Über die Autorin
Begeisternde Kundenerlebnisse im Energievertrieb
Julia Diehl ist Mitgründerin und Prokuristin des LegalTech-Startups zerio° sowie selbständige User Experience Beraterin unter dem Label UX&CO. Sie macht komplexe Rechtsthemen mit gezieltem ServiceDesign und LegalDesign leichter verständlich und handhabbar und berät Stadtwerke, Energievertriebe und Energie-Startups zu erfolgreicher Kundenkommunikation und Conversion im Energievertrieb.
Bevor sie zerio° gründete, war Julia Diehl beim Designstudio für neue Medien & innovative Technologien SENSORY MINDS Leiterin der UX Abteilung sowie Mitgründerin & Gesellschafterin des Software StartUps CoVerified. In dieser Zeit betreute sie etliche Projekte aus der Energiebranche u.a. den Launch des REW Innogy Internetauftritts sowie das TransnetBW Game für das Redispatch-Tool DA/RE. Diese Erfahrung im Aufbereiten und einfachen Vermitteln komplexer Zusammenhänge gepaart mit dem Verständnis für die Bedürfnisse sowohl der Mitarbeitenden als auch der Kund:innen im Energiesektor bildet die Basis ihrer Arbeit für zerio°
Ihre Ausbildung an der Hochschule für Gestaltung Offenbach beendete sie 2007 als Diplom Designerin. Sie arbeitete danach als Creative Director und Copywriter in verschiedenen Werbe- und Direktmarketing-Agenturen bevor sie 2010 in den Bereich UX & Konzeption wechselte. Sie ist außerdem zertifizierte Projektleiterin und Scrum-ProductOwner.
Tool & Themen bei zerio°
Energievertrieb besser machen
Beruflicher Werdegang
Vita
Moderatorin Klimapuzzle
Zertifizierte ClimateFresk Moderatorin – weltweit erfolgreiches Workshop-Format für Klimazusammenhänge
Mitgründerin & Prokuristin zerio° GmbH
Aufbau der LegalTech-Plattform zerio° – digitale Rechtsservices, Mustervorlagen und Legal Design für Energievertrieb und Energievermittlung.
Mitgründerin & Geschäftsführerin CoVerified GmbH
Entwicklung intelligenter Software- & Kommunikationslösungen u.a für das Bundeskanzleramt & TransnetBW
User Experience Beratung UX&CO
Selbständige UX Beratung und Konzeption, Evaluationen, Workshops, UseLabs, etc. u.a. für MLP & EnBW.
UX Lead, SENSORY-MINDS GmbH
CustomerJourneys, Personas, Informationsarchitektur, UX/UI Spezifikationen, Projekt- & Teamlead u.a. für RWE/Innogy
Publikationen & Vorträge (Auswahl)
Fachbeiträge
MVP & Prototyping
Kunden binden und zurückgewinnen
Die Customer Journey in Dynamischen Stromtarifen
Paragraphen-Rodeo: Dynamische Tarife rechtssicher gestalten und Kunden begeistern