Urteilsbesprechung: DSGVO-Verstöße können zu Abmahnungen führen
Der BGH hat am 27. März 2025 entschieden, dass zentrale Pflichten aus der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Marktverhaltensregeln zu werten sind, sodass Verstöße nicht nur von Datenschutzaufsichtsbehörden, sondern auch von Mitbewerbern und Verbänden mit dem UWG verfolgt werden können. Betroffen sind insbesondere transparente, verständliche Informationen nach Art. 12 Abs. 1 S. 1, Pflichtangaben nach Art. 13 […]
Mit gutem Gefühl unterschreiben – wie Trust UX die Abschlussquote verbessern kann
Vertrauen ist essenziell für unsere Bereitschaft Zeit, Geld und persönliche Informationen in eine neue Geschäftsbeziehung zu investieren. Wenn dieses Vertrauen verloren geht, scheitert nicht nur der konkrete Abschluss, sondern im Zweifel ist der potenzielle Kunde ganz weg. Der richtige Einsatz von Trust UX Elementen kann über die gesamte Customer Journey hinweg zuverlässig Vertrauen aufbauen und im Moment der […]
„Ich kündige das schnell für Sie.“ – Sechs Worte, die ohne Vollmacht richtig teuer werden
Die Kaffeemaschine surrt noch, als Enno – Energievermittler mit Herz für Ordnung – die letzte Stromrechnung seines Kunden glattstreicht. „Wenn ich unterschreibe, kündigen Sie dann alles für mich?“, fragt der Kunde und tippt nervös auf den Taschenrechner. „Ja“, sagt Enno, „aber nur mit einer sauberen Vollmacht. Sonst wird’s holprig.“ Ein Blick, ein Nicken – und […]
Datenschutzinformation nach der DSGVO: Pflicht-Baustein für die Unterlagen von Energievermittlern und Energieberatern
Wer Energieprodukte vertreibt, Energielieferverträge vermittelt oder Energieberatungen anbietet, verarbeitet zwangsläufig personenbezogene Daten wie Namen, Adressen, Verbrauchs- oder Vertragsdaten, die unmittelbar die Informationspflicht aus Art. 13 (Direkterhebung) und Art. 14 DSGVO (Dritterhebung) auslösen. Das bedeutet in der Praxis: Die Datenschutzinformation gehört bei der ersten Datenerhebung in die Hand, idealerweise direkt als Anlage zu Angebot, Vertrag, Vollmacht und Beratungsprotokoll. […]
Warum gute Verträge auch ein Design-Thema sind.
Verträge sollten juristisch korrekt sein, klar. Das alleine macht sie aber leider nicht zu Garanten für erfolgreiche Abschlüsse. Im Gegenteil: unverständliche, schlecht gestaltete Verträge führen zu Unsicherheit bei Kunden und können im schlimmsten Fall sogar die bisher erfolgreich verlaufenen Verkaufsbemühungen zunichte machen. Mit LegalDesign und den richtigen UX Prinzipien lässt sich das ändern. Ich mag […]
Energievermittler und Energievertrieb: Was im D2D-Vertrieb mit Energietarifen wirklich zählt
Das Thema Haustürgeschäft ist für Energievermittler und Unternehmen im Energievertrieb aktueller denn je. Das Aufsuchen von möglichen neuen Kunden an der Haustüre erlebt gerade wieder einen Aufschwung. Hier ist hohe Professionalität gefragt. Dabei steht nicht nur die Seriosität der Anbieter im Fokus, sondern auch die rechtlichen Fallstricke, die im Energievertrieb und gerade beim Haustürgeschäft lauern. […]
Impressum: Jetzt rechtssicher für Energiemakler, Energieberater und Energievertriebe
Sofort Impressum prüfen – denn Abmahnrisiken steigen! Aus aktuellen Anlass: Der Link zur EU-Schlichtungsplattform (OS-Plattform), der jahrelang Pflicht war, muss ab dem 20. Juli 2025 komplett aus dem Impressum verschwinden. Wer diesen nicht Link entfernt, riskiert teure Abmahnungen. Für Anbieter in der Energiebranche – ob Energiemakler, Energieberater oder Energievertrieb – ist ein vollständiges, aktuelles Impressum […]
Überblick zum neuen „Aufschlag für besondere Netznutzung“ und ihren Auswirkungen für den Energievertrieb
Überblick zum neuen „Aufschlag für besondere Netznutzung“ Mit der Festlegung BK8-24-001-A der Bundesnetzagentur (BNetzA) wird ab 2025 der „Aufschlag für besondere Netznutzung“ eingeführt. Diese neue Regelung erweitert die bisherige Umlage nach § 19 Abs. 2 StromNEV und zielt darauf ab, die Netzausbaukosten und die Integration erneuerbarer Energien bundesweit fairer zu verteilen. Für Energievertriebe und ihre […]
Netzentgelte 2025 – Preisanpassungen und Sonderkündigungsrechte
Mit der Veröffentlichung der vorläufigen Netzentgelte für das Jahr 2025 am 15. Oktober sollten Energievertriebe jetzt prüfen, wie sich diese auf die Strompreise auswirken und welche Schritte zur Preisanpassung erforderlich sind. Die Netzentgelte machen derzeit 20 bis 25 Prozent der Stromkosten aus und haben damit direkten Einfluss auf die Endpreise für Verbraucher. Änderungen in diesem […]
Geplante Gesetzesänderungen im Energiewirtschaftsrecht: Was Stromlieferanten wissen müssen
Die Sommerpause ist vorbei, und die Regulierung des Energiemarktes schreitet weiter voran. Am 28. August 2024 veröffentlichte das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) einen Entwurf eines Gesetzes zur Änderung des Energiewirtschaftsrechts im Bereich der Endkundenmärkte, des Netzausbaus und der Netzregulierung. Dieser Entwurf betrifft die Endkundenmärkte, den Netzausbau und die Netzregulierung. Ziel ist die […]