Mit gutem Gefühl unterschreiben – wie Trust UX die Abschlussquote verbessern kann
Vertrauen ist essenziell für unsere Bereitschaft Zeit, Geld und persönliche Informationen in eine neue Geschäftsbeziehung zu investieren. Wenn dieses Vertrauen verloren geht, scheitert nicht nur der konkrete Abschluss, sondern im Zweifel ist der potenzielle Kunde ganz weg. Der richtige Einsatz von Trust UX Elementen kann über die gesamte Customer Journey hinweg zuverlässig Vertrauen aufbauen und im Moment der […]
Warum gute Verträge auch ein Design-Thema sind.
Verträge sollten juristisch korrekt sein, klar. Das alleine macht sie aber leider nicht zu Garanten für erfolgreiche Abschlüsse. Im Gegenteil: unverständliche, schlecht gestaltete Verträge führen zu Unsicherheit bei Kunden und können im schlimmsten Fall sogar die bisher erfolgreich verlaufenen Verkaufsbemühungen zunichte machen. Mit LegalDesign und den richtigen UX Prinzipien lässt sich das ändern. Ich mag […]